" ENVÍOS GRATIS a partir de 80,00€"

Política de devolución y cambios

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN.


Política de Devolución y Cancelación 

 

 ¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO? 

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.

Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.

Solo se aceptarán los artículos comprados directamente en Unique Complements. Para productos comprados a minoristas autorizados, comuníquese con ellos directamente para obtener devoluciones.

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas plegadas, sellos rotos / láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolver o cambiar. Los productos que se han personalizado no se pueden reembolsar ni cambiar.

Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados por mal manejo del cliente.

Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. Unique Complements se reserva el derecho de negar cualquier devolución.

En ningún caso se procederá a realizar devoluciones de productos de la colección bisutería por motivos higiénicos

¿QUÉ SUCEDE SI LOS ARTÍCULOS QUE RECIBÍAN SON DEFECTUOSOS / INCORRECTOS / DAÑADOS?

¿Recibió una unidad defectuosa o el producto incorrecto? ¿Simplemente no está satisfecho con su pedido?

Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente página de contacto (https://uniquecomplements.com/pages/contacta-con-nosotros) para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:

  • Número de orden
  • Comprobante de compra
  • Vídeo o foto del producto defectuoso (si corresponde)
  • Dirección de entrega completa
  • Número telefónico de contacto

En algunos casos, es posible que deba incluir un vídeo o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.

¿CUÁNTO DURA EL PROCESO DE DEVOLUCIONES?

El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 15 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por productos defectuosos. Para los artículos no defectuosos, se procederá a cambio o devolución y este,  excluye todos los gastos de envío y manipulación.

¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI PEDIDO?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido embalado o enviado no puede modificarse ni cancelarse.

CONDICIONES DE PRIVACIDAD


POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

  1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Unique Complements, S.L., en adelante, “Unique Complements”.

 Le informamos que la titularidad del dominio de nuestra web https://uniquecomplements.com (en adelante el “Sitio Web”), es de Unique Complements.

El acceso y/o uso al Sitio Web le atribuye la condición de Usuario (en adelante, el "Usuario"), e implica la aceptación, desde dicho acceso y/o uso, de la presente Política de Privacidad.

El Usuario podrá contactar con Unique Complements en la siguiente dirección de correo electrónico: INFO@uniquecomplements.com

 

  1. ¿Por qué Unique Complements está legitimado para llevar a cabo el tratamiento de datos?

Unique Complements está legitimado para tratar tus datos para poder llevar a cabo la prestación de sus servicios.

Unique Complements se toma muy en serio la protección de tu privacidad y de tus datos personales. Por lo tanto, tu información personal se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado.

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso al servicio (en adelante, el “Servicio”) que Unique Complements pone a disposición del Usuario interesado en los servicios y Contenidos alojados en el Sitio Web.

 

  1. ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos de carácter personal por parte de Unique Complements?

Tus datos de carácter personal recabados por Unique Complements podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

 

(i)     La prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

(ii)    Enviar comunicaciones comerciales perfiladas de Unique Complements sobre sus servicios mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, notificaciones push o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes siempre y cuando el Usuario haya consentido el tratamiento de sus datos personales con esta finalidad.

Asimismo, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos para la elaboración de perfiles, así como para la segmentación de sus datos. Los citados tratamientos pueden tener como finalidad tanto el análisis y realización de estadísticas para conocer el tráfico y utilización del Sitio Web por parte de los Usuarios, como la determinación de sus gustos y preferencias para remitirle información promocional acorde con sus intereses.

 No obstante, el Usuario podrá revocar el consentimiento, en cada comunicado comercial o publicitario que se le haga llegar, y en cualquier momento, mediante notificación en la siguiente dirección de correo electrónico info@uniquecomplements.com.

 

  1. Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a Unique Complements cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Unique Complements el derecho a excluir de los Servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

 

  1. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán por parte de Unique Complements mientras el Usuario no manifieste su voluntad de darse de baja de los servicios de Unique Complements, y ello con la finalidad de recibir información sobre productos de la empresa.

 

  1. Derechos del Usuario en relación con sus datos

El Usuario tiene derecho a (i) acceder a sus datos personales, así como a (ii) solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su (iii) supresión, (iv) solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, (v) oponerse al tratamiento de sus datos y (vi) solicitar su portabilidad. Además, el Usuario podrá ejercer su (vii) derecho al olvido.

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de email info@uniquecomplements.com, indicando el motivo de su petición y aportando una copia de su D.N.I., con el fin de evitar que terceros tengan acceso a sus datos personales de forma indebida.

 Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.

 

  1. Seguridad de los datos

La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es muy importante para Unique Complements. Por lo tanto, Unique Complements hace todo lo que está en su mano para impedir que tus datos se utilicen de forma inadecuada, permitiendo el acceso a los mismo únicamente a personal autorizado.

Unique Complements mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme a la normativa aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través del Sitio Web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Unique Complements se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones y transferencias internacionales de datos que, en su caso, puedan producirse.

En aquellos servicios de la web que precisen registrarse como Usuario, se deberá elegir una contraseña. El Usuario es el responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre y contraseña. El Usuario se compromete a notificar a Unique Complements a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de Usuario y/o contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. Unique Complements no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.

 

  1. Cambios

Unique Complements se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que considere oportuno. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta Política de Privacidad para leer la versión más reciente de la misma.  No obstante, cualquier cambio que se produzca en la presente Política de Privacidad se comunicará al Usuario.

 

  1. Links a páginas web

El Sitio Web de Unique Complements podría contener links a páginas web de compañías y entidades de terceros.

Unique Complements no puede hacerse responsable de la forma en la que estas compañías tratan la protección de la privacidad y de los datos personales, por lo que le aconsejamos que lea detenidamente las declaraciones de Política de Privacidad de estas páginas web que no son propiedad de Unique Complements con relación al uso, procesamiento y protección de datos personales. Las condiciones que ofrecen estas páginas web pueden no ser las mismas que las que ofrece Unique Complements.

 

  1. Preguntas

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos rogamos que te pongas en contacto con Unique Complements mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico: info@uniquecomplements.com o en el apartado de contacto de https://uniquecomplements.com.


  1. Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Unique Complements , en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.


Política de envíos 


Política de envíos 

ENVÍO Y ADUANAS 

¿Cuándo se procederá mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Barcelona. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.

Los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Procesamos pedidos de lunes a viernes. 

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, debería recibirlo de 24-48 horas en días hábiles, en tiempo para procesar, preparar y enviar sus pedidos. 

 

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

En pedidos nacionales no, sin embargo los productos que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en euros, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido si se trata de un envío internacional.

Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llegue a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local.

El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local. 

Actualmente no ofrecemos envíos al extranjero.